İptal & İade Koşulları

Siparişiniz kargoya verilmeden veya özel dikim üretimine başlanmadan önce, hiçbir kesinti olmaksızın iptal edilebilir. İptal talebinizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletmeniz yeterlidir. Ödemeniz aynı kart veya hesaba iade edilir.

Hazır koleksiyon ürünlerinde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. İade edilecek ürünün: • Kullanılmamış ve denenmemiş olması, • Etiketlerinin sökülmemiş olması, • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekir. İade kargo bedeli, ayıplı ürün hâli dışında müşteriye aittir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; ölçü alınarak hazırlanan, kişiye özel üretilen veya müşterinin talebi doğrultusunda değiştirilen ürünler cayma hakkı kapsamı DIŞINDADIR. Bu ürünlerde: • Üretime başlandıktan sonra sipariş iptal edilemez. • Alınan ön ödeme (depozito) iade edilmez. • Bu durum, ürünün ayıplı çıkması hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ürün hatalı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse, teslimattan itibaren 30 gün içinde bize bildiriniz. Bu durumda tercihinize göre: • Ücretsiz onarım, • Ayıpsız yenisi ile değişim, • Bedel indirimi, • Sözleşmeden dönerek tam iade haklarından birini kullanabilirsiniz. İade ve gönderim masrafları tarafımıza aittir. Bu hak özel dikim ürünler için de geçerlidir.

Adım 1 — Bize ulaşın: 0546 469 62 49 (WhatsApp) veya info@maunacouture.com adresinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin. Adım 2 — Onay ve kargo: Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgilerini iletiriz. Adım 3 — İnceleme: Ürün atölyemize ulaştığında koşullara uygunluğu incelenir (ortalama 1–3 iş günü). Adım 4 — Geri ödeme: Uygun bulunan iadelerde tutar, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

İadeniz onaylandıktan sonra tutar en geç 14 gün içinde iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre üzerinde Mauna Couture’un etkisi bulunmamaktadır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksit sayısına bölünerek yansıtılabilir.

Kiralama işlemleri online kart ödemesi ile yapılmaz; randevu ve atölyede imzalanan kiralama sözleşmesi ile yürütülür. Kiralama iptal ve depozito koşulları bu sözleşmede ayrıca düzenlenir. Bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal ve iade talepleriniz için: 📞 0546 469 62 49 📧 info@maunacouture.com 📍 Ovacık, 550. Cadde 2B A-1, 06280 Keçiören/Ankara